Como escrever a página “Sobre nós” de uma loja que está começando

A loja está quase pronta. Você já fotografou os produtos, conferiu o frete e publicou as primeiras páginas. Aí abre o campo “Sobre nós” e trava. A marca acabou de nascer. O que dá para contar se ainda não existem anos de experiência, centenas de avaliações ou uma equipe inteira para apresentar?

Para escrever a página “Sobre nós” de uma loja que está começando, conte por que a marca nasceu, explique o que ela vende e para quem, mostre como escolhe ou prepara os produtos e indique onde a cliente pode conhecer a seleção ou falar com você. Uma história curta, com detalhes que a pessoa consegue reconhecer no restante da loja, já é suficiente para começar.

Imagine alguém que chegou por uma foto no Instagram. Ela gostou de um produto, mas ainda quer entender quem está por trás da loja e se a seleção faz sentido para o que procura. A página pode responder a essas perguntas em poucos minutos. Ela também pode encaminhar a cliente para a categoria certa ou para um canal de atendimento, antes que ela precise voltar à página inicial para procurar.

O que colocar na página “Sobre nós” de uma loja nova?

Esses blocos podem virar três ou quatro parágrafos. Uma história de fundação mais longa pode ganhar espaço se ela ajuda a entender a proposta. Se você já está escrevendo há uma hora e ainda não explicou o que vende, experimente colocar uma apresentação direta no primeiro parágrafo e voltar à história logo depois.

O que vale juntar antes de abrir o editor

Separe três produtos que representam a loja, duas perguntas que uma cliente poderia fazer e uma lembrança do momento em que você decidiu começar. Pode ser a primeira foto que tirou, uma conversa com uma fornecedora ou a anotação em que escolheu os itens do lançamento. Esses materiais dão vocabulário e exemplos para o texto. Se você ainda não vendeu, use as perguntas que surgiram quando mostrou o catálogo a alguém ou quando simulou uma compra.

Em seguida, conte em voz alta para uma pessoa o que a loja vende e por que você se interessou por esse tipo de produto. Se for mais fácil, grave um áudio só para você e escreva a partir dele. A central de ajuda da Shopify sugere esse exercício para encontrar uma voz mais próxima da forma como você já fala. Aproveite as frases que explicam bem a ideia e tire as voltas que fazem sentido só numa conversa. Orientações da Shopify para a página “Sobre nós”.

1. Apresente a loja logo no primeiro parágrafo

Comece com o nome da marca, o tipo de produto e uma ideia de quem pode se beneficiar da seleção. “A Casa Limoeiro é uma loja virtual de organização para cozinhas pequenas. Reunimos itens para aproveitar gavetas, prateleiras e bancadas na rotina.” Em duas frases, quem lê sabe onde chegou e consegue decidir se vale explorar.

Se a marca vende moda, a apresentação pode falar das situações para as quais você escolhe as peças. Uma loja de papelaria pode explicar se atende quem organiza estudos, trabalho ou encomendas. Uma confeitaria que recebe pedidos online pode dizer que atende por encomenda em determinada cidade. Use detalhes que mudam a decisão de compra, como a região atendida, quando forem parte da proposta.

Leia o começo sem olhar o logo. Você ainda consegue identificar o que a loja oferece? Expressões como “transformar momentos” ou “entregar experiências” podem caber em um texto de marca, mas precisam de um contexto que mostre o que isso quer dizer. Se um termo poderia entrar em qualquer site, procure um detalhe que só faça sentido no seu.

2. Conte o motivo de começar com um detalhe real

Você pode falar de uma necessidade que percebeu, de uma habilidade que começou a vender ou de uma escolha que orientou o primeiro catálogo. O começo de uma loja pode ser simples: você fazia cadernos para uso próprio, montou uma pequena seleção para pessoas que moram em apartamento ou quis organizar o atendimento de uma encomenda que já fazia por indicação. Uma cena concreta ajuda a dar forma a essa história.

Se ainda não existe uma grande trajetória, conte onde a marca está. “Começamos com uma seleção pequena de peças para mesa posta e usamos as primeiras perguntas do atendimento para melhorar as fichas de produto.” Esse texto só serve se for verdade. Uma loja que ainda não fez a primeira venda pode explicar como preparou o lançamento e quais informações reuniu para ajudar as primeiras clientes.

Evite recorrer a números inventados, fotos de equipe que não representam a empresa ou experiências que a marca ainda não tem. Se a fundadora já trabalhou no setor, conte qual foi o trabalho e separe a experiência da pessoa do tempo de existência da loja. “Passei cinco anos fazendo encomendas antes de criar a marca” e “A marca existe há cinco anos” descrevem coisas diferentes.

Como escolher entre “eu”, “nós” e o nome da marca

Use “eu” se a loja gira em torno do seu trabalho e você quer apresentar a fundadora diretamente. “Sou a Luana e preparo as peças em pequenas tiragens” cria proximidade quando esse é o funcionamento real. Use “nós” quando falar em nome da empresa ou de uma equipe. Se quer destacar a marca, escreva na terceira pessoa. Mantenha uma voz coerente e explique quem está falando quando o texto muda de uma voz para outra.

3. Mostre o que a loja faz na prática

Se o texto diz que a seleção é cuidadosa, explique o critério. Em papelaria, pode ser escolher formatos que cabem numa bolsa comum e mostrar o interior dos cadernos. Em decoração, pode ser informar o tamanho da base de um vaso e colocar uma foto que ajude a entender a escala. Em moda, pode ser publicar medidas da peça e mostrar como o tecido se comporta em fotos diferentes. Use exemplos que você consegue cumprir hoje.

Se você revende, conte o que considera ao selecionar os itens e quais dados consegue verificar. Se fabrica sob encomenda, explique quais opções a cliente pode personalizar e onde consulta o prazo. Se trabalha com fornecedores que enviam os pedidos, descreva seu papel de seleção e atendimento com precisão. Quem lê precisa conseguir distinguir uma peça feita pela sua loja de uma peça que faz parte da sua curadoria.

Também vale mostrar a imagem certa. Uma foto do seu processo, da bancada, da embalagem ou de alguns itens do catálogo pode ajudar a visualizar o que o texto explica. Se usar uma imagem ilustrativa, mantenha isso claro sempre que ela puder ser confundida com o local ou a equipe da empresa. Publique uma descrição alternativa que diga o que está na foto e mantenha as informações principais disponíveis no texto.

4. Dê um próximo passo que combine com a história

Se a página explica que a marca facilita a organização da cozinha, o próximo clique pode abrir a categoria de organizadores. Se conta que as peças são feitas sob encomenda, pode levar a uma página com opções e prazos. Escolha um link principal que ajude a pessoa a avançar e deixe o contato visível para quem ainda tem dúvida. “Conheça os organizadores de gaveta” é mais claro do que um botão que diz apenas “Saiba mais”.

Você pode indicar as páginas de entrega e troca quando elas completam a informação. A história da marca pode dizer que as condições ficam disponíveis antes da compra e levar a pessoa ao lugar certo. Detalhes que mudam com frequência, como horário especial, região atendida e prazos, pedem uma referência que você consiga manter atualizada. Isso ajuda a evitar informações diferentes em páginas que deveriam se complementar.

Coloque um link para a página “Sobre nós” em um local previsível, como o rodapé. Em algumas lojas, também faz sentido aparecer no menu institucional. Abra o link pelo celular e confira se a página tem título visível, parágrafos curtos e botões fáceis de tocar. Se houver um formulário, teste o envio antes de divulgar.

Modelo de página “Sobre nós” para copiar e adaptar

A [nome da loja] é uma loja virtual de [tipo de produto] para quem procura [necessidade concreta]. Nossa primeira seleção reúne [exemplos de famílias de produto].

A ideia surgiu quando [conte uma situação verdadeira]. Começamos com [primeiro passo da marca] porque queríamos facilitar [tarefa que a cliente reconhece].

Na hora de [escolher ou produzir] cada peça, levamos em conta [critérios que você já usa]. Nas páginas dos produtos, você encontra [informações disponíveis] para comparar e escolher.

Para começar, explore [categoria ou seleção]. Se tiver dúvida sobre um item ou sobre como comprar, fale com a gente pelo [canal oficial].

Depois de preencher, retire os trechos que soam repetidos e confirme se cada frase é verdadeira. Se a marca promete fotos de todos os ângulos e parte do catálogo ainda não tem essas imagens, ajuste o texto ou o catálogo. Se o contato indicado leva a um número antigo, corrija antes de publicar. A melhor versão é a que corresponde ao que a cliente encontra depois do clique.

Dois exemplos de lojas no começo

Uma curadoria de decoração

A Casa Limoeiro é uma loja virtual de organização e decoração para espaços pequenos. Começamos com uma seleção de cestos, divisores de gaveta e bandejas que podem ser usados no dia a dia.

A ideia veio de uma dificuldade comum: escolher um organizador pela foto e descobrir que ele não cabia na gaveta. Por isso, quando temos as informações completas, destacamos as medidas na ficha do produto e mostramos a peça em contexto para ajudar na comparação.

Se você está começando pela cozinha, veja nossa seleção de organizadores de gaveta. Para saber se uma peça cabe em um espaço específico, envie as medidas pelo nosso canal de atendimento.

Esse exemplo liga a origem da loja a uma decisão de catálogo. Se você usar algo parecido, confira se consegue atender ao convite final e se as fichas trazem as medidas que o texto anuncia. Uma cliente que escolhe pela largura precisa entender se a medida é do produto ou da embalagem.

Uma marca de papelaria artesanal

A Ponto de Papel é uma pequena marca de cadernos montados em tiragens curtas. A primeira coleção nasceu dos cadernos que eu fazia para acompanhar meus projetos e registrar ideias sem carregar um fichário grande.

Hoje, a loja reúne modelos pautados e sem pauta. Nas fotos, você pode ver a capa, a abertura e exemplos das páginas internas. Cada ficha informa a quantidade de folhas e o tamanho do caderno.

Para conhecer os modelos, visite a coleção inicial. Se estiver escolhendo um presente, mande uma mensagem e conte como a pessoa costuma usar o caderno.

Essa versão usa a voz da fundadora para explicar por que o produto existe. Se a produção crescer ou passar a incluir outras pessoas, vale atualizar a descrição. A página pode acompanhar a evolução da empresa sem precisar recontar toda a história a cada lançamento.

O que muda se você vende sob encomenda ou faz curadoria

Uma cliente de uma loja sob encomenda precisa entender quais decisões ainda pode tomar. Se você costura bolsas, talvez ela possa escolher o tecido, mas o tamanho seja fixo. Na página institucional, cabe explicar que a loja trabalha sob encomenda e indicar onde ficam as opções. Na ficha do produto, detalhe as escolhas, o prazo aplicável e como confirmar os dados. Essa divisão permite que a história seja clara e que a cliente saiba em que etapa encontra as condições de compra.

Se você faz curadoria, o trabalho da marca pode estar em selecionar, comparar e apresentar produtos de fornecedores. Imagine uma loja que reúne utensílios compactos. Em vez de dizer “desenvolvemos cada produto”, ela pode dizer “selecionamos utensílios para cozinhas com pouco espaço e destacamos as dimensões nas fichas”. A segunda frase explica de onde vem o valor da loja e ajuda a leitora a localizar a informação que precisa.

Para quem vende principalmente em redes sociais e está lançando um site, a página também pode explicar como os canais se conectam. Por exemplo, “O catálogo e os pedidos ficam na loja virtual. No Instagram mostramos formas de usar os produtos. Se precisar de ajuda com uma compra, fale pelo contato do site.” Confira se a equipe acompanha cada canal indicado e se os links direcionam para os perfis oficiais.

Como revisar a página antes de publicar

Peça a alguém que ainda não conheça a marca para ler o primeiro parágrafo. Depois, pergunte o que a loja vende, para quem e o que a pessoa faria em seguida. Se ela só souber responder depois de olhar o catálogo, o começo pode ser mais específico. Se entende a proposta mas não encontra o link, ajuste a chamada ou a posição do botão.

Abra a página no celular e siga os links. Veja se o botão leva à categoria certa e se o contato funciona. Confira também se o texto aparece completo em uma tela pequena e se as fotos carregam. Uma imagem grande pode ser bonita e ainda empurrar a primeira informação importante para baixo. Dê prioridade à frase que apresenta a loja e use a imagem para mostrar o que ela explica.

Para o título da página, “Sobre a [nome da marca]” ou “Quem somos | [nome da marca]” já ajuda a identificar o conteúdo. Se a plataforma oferece um campo de descrição para buscadores, escreva uma frase que resume a proposta. Inclua termos que fazem sentido para a loja, como “papelaria artesanal” ou “organização para cozinhas pequenas”. Para ligar o texto ao catálogo, use nomes reconhecíveis nas chamadas e nos links. Guia do Dia de CEO sobre como organizar categorias na loja virtual.

Separe a história da marca das instruções de compra

Uma loja pode ter uma página de atendimento, uma página de entrega e uma página de trocas, além do “Sobre nós”. Na página institucional, conte quem é a marca e o que a cliente encontrará. Quando surgir uma dúvida sobre compra, dê o caminho para a página responsável pela informação. Assim, se mudar a região atendida ou o canal de contato, você sabe onde atualizar o detalhe e quais chamadas precisam ser conferidas.

Na revisão, confira se o nome da marca e a forma de contato são reconhecíveis entre a página, o rodapé e o checkout. Se a marca usa um nome comercial diferente do nome que aparece em uma confirmação de compra, pode valer explicar essa relação no ponto em que a cliente precisa reconhecê-la. O Google Search Central orienta a deixar claro quem está por trás do conteúdo quando essa informação ajuda a pessoa a avaliá-lo. No caso de uma loja, isso começa por uma apresentação que corresponda ao negócio. Orientações do Google Search Central sobre conteúdo útil e confiável.

Checklist de publicação para uma loja nova

• O primeiro parágrafo diz o nome da loja e o que ela oferece.
• A origem inclui pelo menos um fato que consigo contar com precisão.
• Os critérios de seleção ou produção aparecem no catálogo.
• Os links abrem a categoria, o contato e as informações mencionadas no texto.
• As imagens representam a operação ou estão identificadas como ilustrações.
• A página aparece no rodapé e foi testada no celular.

Escolha um dia para rever a página depois do lançamento. Se muitas pessoas perguntarem se vocês produzem ou revendem, acrescente uma frase que esclareça. Se a coleção inicial sair do ar, troque o link pelo caminho mais útil. E, quando houver fatos novos que expliquem melhor a marca, como o primeiro ponto de retirada ou uma linha criada em parceria, inclua o que fizer sentido. Dá para manter a origem e atualizar a parte que conta como a loja funciona hoje.

Perguntas frequentes sobre a página “Sobre nós”

Quantas palavras a página precisa ter?

Use o espaço necessário para apresentar a loja, contar a origem, explicar como trabalha e indicar o próximo passo. Em uma marca nova, alguns parágrafos curtos podem cumprir essa função. Amplie quando houver uma história, um processo ou uma dúvida que mereça mais detalhes.

Posso publicar antes de ter avaliações?

Sim. Apresente informações que você já consegue comprovar: o que vende, como seleciona ou produz e onde a cliente tira dúvidas. Quando surgirem avaliações reais, você pode incluí-las nos pontos da loja em que ajudam a comprar.

Preciso colocar o nome e a foto da fundadora?

Use nome e foto se isso ajuda a explicar a proposta e você quer associar sua imagem à empresa. Uma loja também pode mostrar seus produtos, a preparação de um pedido ou a bancada. Escolha elementos que representem o negócio.

Para começar hoje, escreva quatro frases. Diga o que a loja vende, conte de onde veio a ideia, mostre um detalhe que ajuda a escolher e ofereça um próximo passo. Leia como se tivesse acabado de conhecer a marca. Se você sabe o que vai encontrar e para onde clicar, já tem uma primeira versão que pode acompanhar a loja conforme ela cresce. 💛